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UGC社區(qū)類產(chǎn)品系列(三):內(nèi)容如何流動

  4月初寫了UGC社區(qū)類產(chǎn)品系列1:違規(guī)內(nèi)容的處理、UGC社區(qū)類產(chǎn)品系列2:如何讓用戶創(chuàng)造內(nèi)容。前2節(jié)反響不錯,今天繼續(xù)該系列,聊一下內(nèi)容如何流動。
  
  UGC社區(qū)類產(chǎn)品系列3:內(nèi)容如何流動
  
  先破題,內(nèi)容如何流動,換個方向思考,即你是如何接收到信息的。把內(nèi)容當做零散的信息組成體,即內(nèi)容流動問題實則是信息流體系的建設問題。接下來從三個體系的建設,一起窺探內(nèi)容如何流動的秘密。
  
  層級關注體系
  
  z*早接觸的社區(qū)是康盛出品的DZ論壇,用戶只能通過主動參與帖子互動后,你才會授粉默認關注了該帖子,然后呢,通過消息系統(tǒng)傳送該帖子的相關更新告知與你。
  
  DZ論壇還沒有將關注體系顯現(xiàn)出來,所有的參與帖子然后收到更新推送都是通過后臺默認記錄進行。這個時期的DZ論壇關注體系就是帖子(發(fā)起帖子、參與帖子回復、頂貼等互動),即一層關注體系。
  
  百度知道通過用戶關注分類和關鍵詞、問題同問,然后在用戶個人s*頁接收到來自這三方面的動態(tài)信息,即兩層關注體系。(備注:關注分類和關鍵詞,只是范圍不同,其實還是屬于關鍵詞一類關注體系)
  
  知乎2012年8月改版前通過用戶關注話題、問題、人,然后在用戶的個人s*頁接收到來自這三方面的動態(tài)信息,即三層關注體系。
  
  關注體系設計的越多,的確更有助于讓內(nèi)容流動。但用戶通過個人s*頁接收所有的信息量,造成信息消費成本增大,大喊悲催和煩躁不安。此時的解決方案是將多層關注體系分權重展示,即權重z*高的放到個人s*頁,其他權重低的通過其他入口展示。
  
  權重高低取決于某層關注體系對內(nèi)容價值取向的影響力大小。比如知乎2012年8月改版,在個人s*頁顯示關注人的信息動態(tài),話題通過話題列表聚合頁展示。因為通過關注人帶來的問題內(nèi)容價值大于通過話題帶來的問題內(nèi)容價值,即信息源顆粒度更小,噪點更低,價值更大。
  
  產(chǎn)品形態(tài):個人s*頁、頻道聚合、消息系統(tǒng)
  
  設計原則:在設計關注體系的過程中,一定要結合自己的產(chǎn)品找到可能多的關注體系,然后根據(jù)給你產(chǎn)品帶來的價值大小分權重展示。z*后所有關注體系中用戶參與互動的內(nèi)容,全部依托于消息系統(tǒng)進行傳遞。
  
  智能推薦體系
  
  關注體系有別于智能推薦體系,前者由用戶主動設置關注信息源產(chǎn)生信息流動,后者由系統(tǒng)生成數(shù)據(jù)模型的信息源產(chǎn)生信息流動。
  
  智能推薦體系的建立,一般從用戶和內(nèi)容兩個維度出發(fā)。
  
  從用戶出發(fā),可以根據(jù)用戶行為(贊這個的用戶也贊那個)、用戶關系(你們有24個共同好友)、用戶興趣(讀了這本書的同學也讀這些書)等建立推薦體系;
  
  從內(nèi)容出發(fā),可以根據(jù)相關內(nèi)容(關鍵詞關聯(lián)的內(nèi)容)、內(nèi)容消費(推薦擅長該內(nèi)容的人)、內(nèi)容流行(熱門內(nèi)容推薦)等建立推薦體系。
  
  豆瓣根據(jù)用戶對書籍的看法、品味,尋找相似品味人的書籍;無覓相關插件根據(jù)內(nèi)容關鍵詞計算關聯(lián)度進行相關文章推薦。嚴格意義上講,豆瓣是標準的UGC智能推薦體系的產(chǎn)品。只要是個東西,在豆瓣都能找到東西之間的共性維度,尋找盡可能多的維度建模進行推薦,這點值得我們深挖學習。
  
  產(chǎn)品形態(tài):推薦模塊、熱度頻道
  
  設計原則:社區(qū)注定以內(nèi)容為主體,人的關系輔助存在,不要擔心用戶之間產(chǎn)生關系哦。內(nèi)容和用戶之間可以交叉組合推薦。
  
  內(nèi)容組織體系
  
  在UGC產(chǎn)品中用戶進行內(nèi)容組織的過程屬于高級行為,非常的有價值。既然是UGC產(chǎn)品,用戶創(chuàng)造的內(nèi)容自然五花八門零零散散,促進用戶進行內(nèi)容組織,有利于內(nèi)容流動。
  
  內(nèi)容組織體系的建立,一般從結構化和關注化入手。
  
  從結構化出發(fā),用戶將碎片多維度串起來,整個UGC產(chǎn)品的內(nèi)容由無序變得有序,形成一張有結構的網(wǎng)。用戶通過關鍵詞檢索,可以找到某個結構單元。解決用戶信息獲取,促進內(nèi)容流動。比如下廚房搜索各種菜單。
  
  從關注化出發(fā),用戶將自己喜歡的文章放到了某個列表,其他用戶無意間發(fā)現(xiàn)并訂閱關注了這個列表。此時,這個列表通過消息系統(tǒng)形成了另一個關注體系,促進內(nèi)容流動。比如豆瓣讀書豆列。
  
  產(chǎn)品形態(tài):自定義收藏列表、個人主頁展示列表
  
  設計原則:內(nèi)容組織遵循內(nèi)容顆粒度所屬原則和產(chǎn)品相關原則,比如下廚房的單個內(nèi)容是菜譜,收集多個菜譜就是菜單;豆瓣的單個內(nèi)容是書,收集多本書就是書單(讀書豆列)。尋找小顆粒在現(xiàn)實生活中的所屬對象,形成產(chǎn)品形態(tài),z*終構成產(chǎn)品核心架構。
  
  結語:內(nèi)容如何流動,就是從內(nèi)容和人的屬性上入手,找到信息流動方向和數(shù)據(jù)挖掘的維度以及內(nèi)容組織的顆粒度關系。
  
  盡請期待UGC社區(qū)類產(chǎn)品系列4:內(nèi)容如何創(chuàng)造價值。以上內(nèi)容為個人工作思考總結,方便他人也方便自己,期待與你交流見解。
標簽: UGC  

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